TÉrminos y condiciones
Última actualización: 29/04/2026
En BOCA Wines queremos que comprar sea tan fácil como abrir una lata. Pero también queremos ser claros sobre cómo funciona todo. Léelo cuando puedas — prometemos que no es aburrido.
¿Quién somos? BOCA Wines From Spain, SL — NIF B-65724106 — Pl. del Dr. Letamendi, 37, entresuelo 1, 08001 Barcelona — hola@bocawine.es
Edad legal BOCA solo vende a personas mayores de edad. Al realizar una compra confirmas que tienes 18 años o más (o la edad legal para consumir alcohol en tu país de residencia). Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si tenemos indicios de que el comprador es menor de edad.
Cómo funcionar una compra
El proceso es simple:
Elige tus productos y agrégalos al carrito.
Completa tu información de envío y pago.
Confirma el pedido.
Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra. Si no lo ves, revisa spam.
La compra se considera formalizada en el momento en que recibes ese correo de confirmación. A partir de ahí empieza a correr el proceso de preparación y envío.
Precios e impuestos Todos los precios mostrados en la tienda incluyen IVA. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y se muestran claramente antes de confirmar el pedido. BOCA Wines se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero los pedidos confirmados siempre se respetan al precio de compra.
Métodos de pago Aceptamos los principales métodos de pago disponibles en el checkout (tarjeta de crédito/débito, plataformas de pago seguro). Todos los pagos se procesan de forma encriptada a través de plataformas certificadas. BOCA Wines no almacena datos de tarjetas.
Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas desde la confirmación, siempre que aún no haya sido procesado para envío. Para cancelar escríbenos inmediatamente a hola@bocawine.es con el asunto "Cancelar pedido" y el número de tu orden.
Una vez el pedido ha sido preparado o entregado al transportista, no es posible cancelarlo. En ese caso aplica el proceso de devolución descrito a continuación.
Derecho de desistimiento — 14 días De acuerdo con la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho:
Escríbenos a hola@bocawine.es con el asunto "Desistimiento" dentro del plazo indicado.
Incluye tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.
Los productos deben estar sin abrir, en perfecto estado y en su packaging original.
Una vez recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos el reembolso completo del importe del pedido en un máximo de 14 días, usando el mismo método de pago original. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.
⚠️ El derecho de desistimiento no aplica sobre productos que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar, ni sobre productos abiertos o con el precinto roto por razones de higiene o salud.
Devoluciones por producto defectuoso o error en el pedido Si recibes un producto dañado, incorrecto o en mal estado, escríbenos en las primeras 48 horas desde la recepción a hola@bocawine.es con foto del producto y del packaging. Lo resolvemos sin complicaciones — reenvío o reembolso total, a tu elección.
Responsabilidad BOCA Wines no se hace responsable de retrasos causados por el transportista una vez el pedido ha sido entregado al servicio de mensajería, ni de incidencias derivadas de datos de envío incorrectos proporcionados por el comprador. En esos casos los gastos de reenvío corren por cuenta del cliente.
Propiedad intelectual Todos los contenidos de este sitio — marca, textos, imágenes, diseño y demás elementos — son propiedad de BOCA Wines From Spain, SL. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.
Legislación aplicable y resolución de conflictos Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, sin perjuicio del fuero que pueda corresponder al consumidor según la normativa vigente.
Para resolución de conflictos online, la Comisión Europea pone a disposición la siguiente plataforma: ec.europa.eu/consumers/odr
Modificaciones BOCA Wines se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Los pedidos realizados antes de cualquier modificación se rigen por los términos vigentes en el momento de la compra.
¿Dudas? hola@bocawine.es — te respondemos en menos de 24 horas hábiles.